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  漂洋过海的便利店

作者:李心怡 程立帆  文图  来源: 《新烟草》2019年第14期 总第501期第34-36页 2019-05-10
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2015年1月,一阵阵爆竹声打破了安徽省黄山市黄山区太平小镇的宁静,一块醒目的“南美便利店”牌匾引起了众人的围观,“漂洋过海”的便利店迅速在小镇上引起了轰动。“难道这是一家进口产品店?”“莫非老板是南美人?”开业当天,店铺门口被挤得水泄不通,众人个个心存好奇。

出人意料的是,“南美便利店”既非销售进口商品,店主也不是外国人。店主吕文春原来在广州一家外贸公司从事出口工作,主要面向南美地区,因为销售方法得当加上自己勤奋努力,业绩一直名列前茅。后来被公司选中,派往巴西驻点采购。2008年,吕文春举家迁往巴西,7年的时间里,他凭借自己的诚信之道以及来自中国的优质产品,受到了当地人的喜爱和欢迎,生意越做越好的同时,也积累了不少宝贵的经商经验。

“久居国外特别思念家乡,特别是父母年龄渐长,需要有人陪伴。经过认真考虑,我决定放弃丰厚的收入,将自己所学的经验带回国,在家乡好好干上一番。”吕文春坚信回国后在老家一样能够打拼得很精彩。

快乐 工作的原动力

因为快乐,所以真诚。常年与巴西人打交道,他学会了快乐工作。“巴西人的购物方式很有特点,他们看中一件商品,并且在承受范围内就一定会买下来,不比价也不还价,没有纠结的烦恼,人与人之间的交往单纯自然、快乐简单。”吕文春笑着说,“所以,即使他们的物质条件并不富足,但大家都过得很开心。”

这种快乐的生活方式对吕文春的影响非常大,开店只图生活的真实快乐成了他的一大信条。开店以来,他从不拼价,产品只赚取合理的利润,“以次充好、以假乱真”来提高盈利的生意他从来不做。正因如此,他的商店多次被评为“黄山区优质商家”。

因为快乐,所以热爱。走进“南美便利店”,映入眼帘的是颇具南美风格的巴西牛皮画,旁边是一大串由玛瑙和铜制作的手工艺品,尽显异国风情美。五彩斑斓的陶瓷风铃随风摇曳,发出清脆悦耳的声音,墙壁上挂着一连串他在南美的生活照。这些简单却别具一格的装饰让人眼前一亮,瞬间勾起了人们的好奇心。

颇具南美风情的小陈列

吕文春将从巴西带回来的havaianas(哈瓦那)人字拖陈列在柜台上,很多消费者原本购买其他商品,却纷纷将目光转向了人字拖。

“哈瓦那鞋可以说是人字拖的鼻祖,鞋子是纯天然橡胶所制,穿着舒服,质量也好。因为我的进货渠道就在巴西,货品真实,我卖的也只是人气,所以价格公正,受到了大家的青睐,很快便为商店集聚了人气。”吕老板以快乐的心态经营店铺,广受消费者好评。

兴趣 成功的“金钥匙”

事实是   又到了一样的雪天

忆起的   有重重摔下的疼痛

还有缓缓爬起的这四年

孩子在店里长大  楼上有乐高作伴  楼下有伙伴一起玩耍

还有我铺开的宣纸  以及干涸的墨碗

无论如何   南美一直都在

……

这是吕文春的爱人方小丽写的诗文,颇富才情的她用文笔记录着在南美生活的点滴。“回国开店后,烟草公司的客户经理程立帆偶然间发现我文笔不错,于是经常推荐我参加一些征文比赛,为我搭建了一个展示才艺的平台。更为广阔的平台则是烟草公司助力我们不断改善经营,为我们小店的发展成长提供了不少建议。”方小丽写的散文和诗在很多媒体发表,通过文字,她还认识了许多同行。

隔行如隔山,吕文春虽然有丰富的销售经验,但对于卖烟,他却是个新手。程立帆担心吕文春卖烟缺经验,经常去店里进行指导。“有两个礼拜,程经理亲自带着我实地走访市场,走访中我们发现附近别墅群较多,居住的多为高端消费群体,于是我将经营策略投向高档烟和细支烟。”果不其然,听了客户经理的建议后,吕文春购进的卷烟非常畅销。

在程经理的帮助和指导下,吕文春开始掌握了卷烟销售的小窍门,并巧妙运用自己的销售经验,很快在卷烟市场打开了一扇门,成为了镇上卷烟销售能手。

兼修 经营的核心力

如果说美观的外部环境是吸引顾客的前提,那么货真价实、服务优质则是客源稳定的重要因素,内外兼修,方能致胜。

“在巴西,店面无论大小,店主总是尽心去美化,一个好的购物环境格外重要。”提供良好的购物环境成了吕文春开店首要考虑的问题。“正好我爱人在园艺方面颇有研究,店里的花都是她设计的。”在“南美便利店”店内,随处可见绿植花卉交相搭配,有序摆放在商品中间,营造出舒适整洁的氛围。商店还设立了体验区,倚着透明的玻璃墙,泡上两杯茶,客人们边谈生意,边享受着下午茶带来的美好时光。

吕文春还专门在货架上摆放着雨伞,供路人免费使用,来往的路人谁有需要,无需登记可直接借走,夫妻俩从不计较。

“客户喜欢他,周边的商家也喜欢他,在去年的自律互助小组建设中,大家一致推选他为小组组长,这其中除了吕文春善良敦厚的本性,更因为他正确的销售观。”黄山区局(营销部)营销部主任杜晓亮介绍。

“靠降低销售价格来拉拢人气是一种恶性竞争,只会损害我们大家的利益,扰乱市场秩序,不值得提倡!”吕文春在自律互助小组中向大家宣讲。2018年,在他的带领下,卷烟条包同价的政策落到了实处,大家的利益得到了有效保障。

藤蔓茑萝,花儿娉婷。诗意的生活,不一样的风景,不一样的精彩人生,在经营的路上,吕文春用自己所学、所感,描绘出一幅独特靓丽的风情画。

(作者单位:安徽省黄山市黄山区局<营销部>)

(栏目责编:谢姗)

编辑:龚玲

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